FAQ








Ist ein Online-Diagnose wirklich möglich?
Ja, weil viele einfache Gesundheitszustände genau, mit einem gründlichen medizinischen Interview, und in einigen Fällen auch mit einem Bild diagnostiziert werden können. Eine online-Diagnose ist ...


Werden meine Gesundheitsdaten vertraulich behandelt?
Ja, der Arzt wird die Gesundheitsdaten wie in einer normalen Konsultation vertraulich behandeln. Auf DeinDoktor.ch ist nur die Historie der Konsultationen und Rezepten aufgezeichnet und auf bleibt ve...


Kann ich ein online Rezept bekommen? Kann ich ein Attest für meine Arbeitsstelle oder Schule erhalten?
Ja, der Arzt kann ein e- Rezept mit DeinDoktor, erstellen, welches an die E-Mail-Adresse des Patienten gesendet wird. In der gleichen Datei kann der Arzt ein ärztliches Zeugnis bzw. Attest erstellen,...


Was ist der Mehrwert von DeinDoktor für die Patienten und die Ärzte?
Der Mehrwert von DeinDoktor ist die einfache Konsultation eines Arztes überall und jederzeit mittels Webcam. Alle Schweizer Ärzte haben einfach mittels eines allgemeinüblichen Web-Browser Zugriff ...


Ist DeinDoktor für jeden Schweizer Arzt zugänglich?
Ja. alle registrierten Schweizer Ärzte können DeinDoktor verwenden. Wir überprüfen das Ärzte-Profil durch die Registrierung der Ärzte mit persönlicher Natel- Nummer und wenn eine Praxis in der ...


Wie überprüft DeinDoktor die Kompetenzen des Arztes?
Wir fördern gute Diagnosen und Behandlungen der Patienten, daher begrüssen wir sachliche und vernünftige Bewertungen der Ärzte durch die Patienten auf DeinDoktor. Wir überprüfen nicht die Kom...


Kann ich für eine online-Konsultation anonym bleiben?
Ja. Eine Online Sprechstunde kann auch ohne die vollständige Eingabe der Patientendaten erfolgen. In diesem Fall kann die Online Sprechstunde allerdings durch die Versicherung beglichen werden, wed...


Sollte DeinDoktor für Notfälle verwendet werden?
Nein, DeinDoktor.ch sollte nicht in medizinischen Notfällen verwendet werden. ...


Kann ich DeinDoktor in allen Browsern und auf allen mobilen Geräten verwenden?
Nein, DeinDoktor Webcam- Browser-Technologie ist nicht mit allen Browsern kompatibel. Opera, Google Chrome Versionen 23 + und Mozilla Firefox Versionen 22 + funktionieren. DeinDoktor funktioniert ni...


Wann kann ich beginnen DeinDoktor zu nutzen?
Nach der Registrierung (E-Mail-Adresse und Kennwort) wird der Nutzer auf die Seite der Ärzte, welche online sind, geleitet. Auf dieser Seite kann der entsprechende Arzt direkt angeklickt werden. D...


Was sind die häufigsten Diagnosen bei Online Sprechstunden?
Schürfwunden - Allergien - Bisse und Stiche - Körperschmerzen - Bronchitis - Prellungen - Husten - Dehydration - Durchfall - Fieber, Grippe Symptome, etc. - Schlafstörungen - reizende, juckende Au...


Der Arzt, welchen ich sehen möchte, ist nicht online. Kann ich einen Termin für eine Online-Sprechstunde anfragen?
Ja mit dem Terminformular auf der Profilseite des Arztes, wird automatisch per E-Mail der Arzt mit den max. 3 Terminvorschlägen kontaktiert, welche auf der Seite eingegeben werden können. Wenn kein...


Erstattet meine Versicherung die Rechnung?
DeinDoktor garantiert die Rückerstattung der Rechnung für die Online Sprechstunde nicht. Mit den Angaben Ihrer Daten auf der Profilseite (Adresse, Versicherungsnummer, etc.) erstellen wir automatis...


Was ist der Preis für eine Online Sprechstunde bei DeinDoktor? Kann der Arzt seinen eigenen Preis stellen?
Die Preise für DeinDoktor werden entsprechend www.tarmed.ch berechnet. Eine Online Sprechstunde für 15 min zum Beispiel im Kanton Zürich kostet rund 60 CHF während der normalen Arbeitszeit. Der...


Akzeptiert mein Apotheker mein e-Rezept?
Derzeit gibt es keinen allgemeinen Standard für Rezepte & e-Rezepte in der Schweiz. DeinDoktor e-Rezepte beinhalten einen eindeutigen Code, wodurch der Apotheker die Gültigkeit des Rezeptes überprÃ...


Werden die Kosten für meine Medikamente rückerstattet?
Wir garantieren nicht die Rückerstattung notwendiger Medikamente oder der Online Sprechstunde. Allerdings ist je nach Patienten- Vertrag mit der Versicherung eine Rückerstattung möglich....


Mein Arzt erscheint nicht auf der Website, warum?
Dies ist möglich. Wir garantieren nicht die Vollständigkeit und Aktualität unserer Informationen auf deindoktor.ch. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir überprüfen die Informat...


Ich möchte meinen Arzt bewerten, kann mein Name vertraulich bleiben?
Ja, und wir begrüssen Bewertungen im Allgemeinen. Jedoch betonen wir, dass nur respektvolle und angemessene Bewertung angezeigt werden, welche zur Verbesserung der Sprechstunde beitragen. Wenn du ...


Ich habe meinen Arzt bewertet; die Bewertung wird nicht angezeigt, warum?
DeinDoktor ermutigt Bewertungen und zeigt alle Kommentare an, so lange diese nicht verletzend, ehrlich und objektiv sind. Wenn die Bewertung nicht angezeigt wird, ist gegen diese Punkte verstossen wor...


Wie wird meine Online Sprechstunde bezahlt?
Wir stellen die umgehende Bezahlung der Ärzte für deren Leistungen sicher, indem wir eine sichere und einfache Bezahlung per Kreditkarte (VISA oder Master Card) durch den Patienten anwenden. Der B...


Wie kann der Arzt eine Online Sprechstunde bei DeinDoktor starten?
Es ist ganz einfach: 1. Modzilla Firefox als Webbrowser nutzen 2. Login mit Username und Passwort 3. Click auf die Meldung oben rechts im Fenster " Ein Patient möchte eine Online Sprechstunde mit I...


Wie kann eine Online Sprechstunde als Patient bei DeinDoktor.ch gestartet werden?
Es ist ganz einfach: Hier wird kurz erklärt worauf zu achten ist, um einen Arzt online zu besuchen: 1. Modzilla oder Chrome nutzen 2. Profildaten vollständig ausfüllen, damit die Rechnung rücker...